很多朋友都有网购的经历，每个月或多或少都会在淘宝上买一些东西。当然有很多是满意的，但是有些商家的东西质量很差，收到就坏了。很多淘宝商家也欺负我们不懂淘宝规则，一步一步，我们终于承认自己倒霉。边肖在淘宝上购物多年，在此期间也开过淘宝店。下面介绍如何在淘宝上买到有质量问题的商品？
只在淘宝上和商家谈判。很多时候，商家一听到你在旺旺或者手机淘宝上告诉他们你要给差评，就打电话来，然后在电话里告诉你怎么样，让你先给好评价。你在电话里说的很完美，他基本会答应你的要求，但是一旦你做到了，基本就结束了。这个时候，抱怨就结束了。淘宝官方客服(又称淘宝小二)只能用商品图片和旺旺聊天作为凭证。
多拍照多录像，多取证。记得多拍些照片和视频，然后在淘宝上和卖家聊天的时候发给卖家。不要因为卖家商品“坑爹”的问题而“上当”，因为投诉时你只能证明3到5张照片。多发些照片和视频，卖家就服气了。
注意交易日期。很多时候卖家会要求你半个月或者一个月以后再联系等等。这时候你再联系，发现没有售后渠道。因为整个交易的日期已经过了，收到货后最好不要确认收货，也不要评价。如果确认收货后发现质量问题，再进行评估，最好在交易成功的7天内解决问题，不要超过15天，否则会很麻烦。
收到货不要急着确认收货和评价，尤其是新手。当你看到卖家在收货当天返还2元红包的时候，你会感动。然后不管东西质量如何，刷的货都会好评。然后有什么问题的时候，卖家态度很冷淡。
如果商品质量有问题，卖家承担退货运费(当然包括寄回来的)！如果商家质量有问题，马上拍照录像给商家客服。然后，申请退货时，一定要选择是产品质量问题的选项，并附上照片证明。千万不要听信商家的忽悠，无缘无故选择这个选项7天。这个选项退货是因为不喜欢，运费要自己出。如果商家拒绝，可以申请淘宝小二的介入。不用担心，商家怕淘宝小二介入，对商家的店铺也会有一定的影响。只要质量真的有问题，淘宝小二都会给你客观的回答。
售后被拒绝并不是淘宝官方的售后拒绝！有时候都是确认收货，然后发现购买的商品质量有问题。此时，当他们申请售后服务时，却被商家拒绝。很多新手认为这是自己的问题，自己已经收到货了。如果他们拒绝，他们也无能为力。其实不是的。商家的拒绝不代表淘宝官方的拒绝。这时候他们也可以申请淘宝小二介入。回归还是有希望的。
特别提示
记住一切都在淘宝上的渠道联系里。不要用第三方联系方式！
拍照存视频。哦，这些都是证据。
