扬州城市论坛 财经 保时捷仅卖12万?近600人疯抢后遭退款,律师:侵犯了消费者合法权益

保时捷仅卖12万?近600人疯抢后遭退款,律师:侵犯了消费者合法权益

近日,有博主发现,银川保时捷中心上线了12.4万元一辆的帕拉梅拉,首付低至3万元,订金仅需911元。 随后,这一帕拉梅拉遭到疯抢,而官方也是紧急下架了该商品,退还了已支付的订金并取消了所有订单。

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对此,工作人员表示不是标价错误,而是库存仅有1辆,售完下架了:“保时捷小程序上架的车辆实际库存为1台,首单用户购买成功后,后面下单的用户会自动判定为无效订单,48小时内退还订金。销售人员正在陆续与下订的用户沟通。”

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今日,银川市市场监督管理局工作人员回应称:“已获悉此事,因此事涉及规模较大,也在网上引起舆情,正加紧调查了解,目前已与公司取得联系,省市两级部门也在关注辖区市场监管局调查结果。”

该事件在网络上引发广泛热议,有网民质疑,用户下单后保时捷下架链接此举是否违规违法?已经下单的预订单是否具有法律效应?消费者是否有权按12.4万的错误标价购车?

河南泽槿律师事务所主任 付建对蓝鲸财经记者表示,从法律角度讲,商家可以自主决定经营行为,随时下架商品链接。因此在用户下单后,保时捷可以下架该链接停止销售。但并不代表已经产生的订单会自动时效,即使下架链接,先前产生的订单,仍然具有法律效力。经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。保时捷单方面取消订单的做法,侵犯了消费者的合法权益。

付建认为,通过网络下单购买商品,在买家提交订单时,双方的买卖合同已经成立,并且产生法律效力。如果商家拒不履行义务,或者单方面取消订单的,构成违约,需要向买家支付违约金。如果保时捷在商品详情页没有对活动情况明确说明的,消费者有权要求按照12.4万元的标价购车。

鲸平台专家张翛纯对蓝鲸财经记者表示,从法律角度来看,用户下单后保时捷下架链接这个举动不涉及法律层面,保时捷官网拥有对产品的定价解释权,但是下架行为会伤害保时捷的品牌形象,构成危机公关问题,后续需要企业花费大量时间精力解决,重塑信任,否则将会造成长久影响。

同时张翛纯认为,企业可以根据自己的意愿决定是否兑换错误定价的保时捷,但是如果不履行兑换,则必然形成危机公关事件。

为了弥补事件造成的影响,保时捷方可以针对此次预付购买的589位消费者实施一定的补偿,例如给与一定的消费激励,赠送汽车美容保险等附加产品以补偿消费者。

另有律师认为,如果单单从合同的角度出发,保时捷确实存在违约的情况,但根据民法典第147条规定,基于重大误解实施的民事法律行为,行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。也就是说,只要合同撤销了,那么保时捷就不存在违约的情况。

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