DoNews3月13日消息(张佳)日前,有多名消费者在黑猫投诉平台上对易点云进行了投诉,表示其霸王条款不给退租,消费变成充值提现要3天以上。
有消费者称:本人于2023年1月5日在易点淘网络科技有限公司租赁了4台笔记本,当时和他们口头说明,只需租赁一个月时间电脑,他们默认之后,等我们一个月到期,于2023年2月3日我联系他们退租,却被告知未租满6个月不予退租,否则需要付三个月的违约金,但是这些并没有提前告知消费者,在我们提出我们的诉求时,明知道我们只租赁一个月,还是隐瞒租赁规则,导致我们没办法按要求退租,与他们拉业务时和说的随借随还有出入。
还有有消费者投诉称:经与易点云销售沟通,声称可以租赁电脑,让网上下单字符付租金264元后销售人员失联, 后经过他们审核资质未通过 无法租赁,租金264元自动冲入他们账户,还要我提现三天以上到账,强制充值,易点云公司涉嫌欺骗消费者,引导消费者支付费用后审核不通过,退款以充值的方式进入他们账户,如果想拿到钱需要以提现的方式等待,多次拨打电话均未退还费用,要求马上退还费用并道歉,12号支付费用至今 16号仍未退还。
截止发文,多起投诉案件仍在处理中,消费者希望商家退款,道歉,并对其作出处罚。