扬州城市论坛 财经 直击315 | 消费者投诉:泡泡玛特新享卡无法使用,拒绝退款

直击315 | 消费者投诉:泡泡玛特新享卡无法使用,拒绝退款

DoNews3月14日消息(张佳)日前,有多名消费者在黑猫投诉平台上对泡泡玛特进行了投诉,表示购买了泡泡玛特宣传推荐的新享卡,但是无法使用,还被拒绝退款。

有消费者称,2023年3月10日晚,在泡泡玛特小程序看到,购买新享卡可以提前购买泡泡玛特的新系列“明日早高峰”(新享卡的图片用的就是明日早高峰系列的图片),当第一次购买新享卡的“三次卡”,通过新享卡提前购买了新系列盲盒,第二次购买新享卡的“三次卡”,再次通过新享卡提前购买了新系列盲盒,第三次也按这个操作购买了新系列盲盒。但第四次购买新享卡后,使用的时候出现了“已超出商品限购数量”。

由于第四次购买的新享卡无法正常使用,该消费者想申请退款,但泡泡玛特拒绝退款,说是虚拟产品一旦出售就不能退款。该消费者表示,“这张新享卡我完全用不了,在没有使用,甚至是无法使用的情况下,为什么泡泡玛特拒绝退款呢?”

还有消费者表示,自己花了828买了泡泡玛特的新享卡,但消费页面显示已停售,自己充的钱根本买不了东西。同样有类似困扰的消费者称:“新品活动已经停售,还在卖新享卡,然而拍了又用不了,虚假宣传买不到喜欢的新品还等着过期么。”

截止发稿前,多起投诉案件仍在处理中,消费者希望商家能够退款。

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