DoNews3月14日消息(张佳)日前,有消费者在黑猫投诉平台上对一叶子进行了投诉,表示使用该产品后出现过敏现象,且客服态度差拒绝退款。
有消费者表示,收到一叶子的洗面奶,当天晚上就使用了,第二天起来就看到脸上出现了过敏,而且当时没用其他的护肤品。因第二天脸上过敏,该消费者也就不使用其他产品上脸,与客服、商家都有沟通,但客服、商家都一直表示不认可。商家说一定要证明产品过敏才可以赔付,可是消费者去医院开了证明,医生在上面写化妆品接触性过,但商家和购买平台依旧不受理。
还有不少消费者有相同的遭遇,在某平台的一叶子护肤官方旗舰店买了一套护肤品,导致严重过敏现象,商家拒绝退货退款,平台客服也不处理退单。
有消费者称,商家店铺主页承诺赔偿10倍现金,现在不但没有赔偿一分钱,还拒绝退款,强烈要求商家做出解释并赔偿。
截止发稿前,多起投诉案件仍在处理中。