又到了一年一度的315维权日。今天我将自己一次维权的亲身经历分享给大家，希望能帮助大家避免踩坑。
作为一个八零后的老父亲，养娃其实成为家中日常开销中的大头，最近几年家里最糟心的一次购物体验，就是给孩子购买早教的课程。
孩子快一岁时，平时胆子比较小，我们就想着给孩子上早教，锻炼下孩子的运动能力，多点跟同龄人接触的机会。然后在家附近的商场找了几家早教机构去了解，最终看上了一家偏重于锻炼孩子大运动能力的早教机构。
至于名字就不提了，反正国内有名的比较大也就那么两三家，估计我要说的这个问题应该是他们行业的通病，懂得都懂。
聊到课程套餐的时候，销售说的天花乱坠，肯定是买的越多越划算。本来还想再考虑一下，销售说现在有个活动，今天是最后一天，现在购买可以有点折扣什么的，反正就是套路。 最后跟老婆商量下，就选了一个万四千多75节课的套餐，然后就是签合同。
签合同的时候，我们问销售，如果孩子不适应的话，课程能不能退，销售说没问题，到时会根据实际情况来看，按比例退款。
本来合同还想再仔细看看，销售说：都是行业通用的条款，你只要注意课程数量、金额和有效期就可以的，其他都无所谓。 当时也没多想，直接签字付钱，然后每周带孩子去上课。
但是，这几年因为众所周知的原因，各种培训机构的课程都是断断停停，有时候几个月都不能开课。
转眼间。孩子马上三周岁，要上幼儿园。我们准备搬到教育更好的区去住，但是这个时候，孩子的早教课程还剩下大约30节的样子没有上完。 于是，我们去找早教机构，看商量能否将剩下的课程按照比例退款。
没想到是，平时上课时态度极为友好的这家早教机构人员，立马就换了一张嘴脸，态度变得极为强硬，总结一句话就是，最多帮你转到其他店，退款就不用想了，他们家没有先例，不可能退款。
我们查了下，他们家的店在我们将要搬去的新家附近根本没有店，最近的开车也要10公里路，上课太折腾了，所以还是坚持退款。 连续两次沟通都不欢而散，最后对方店长直接放话出来，让我们去起诉，还让我们回去好好看看合同，说合同中已经写清楚了关于退款的条款。
我回家拿出合同，才发现合同背面中有这样的字眼：
我拿着合同去找这家机构的店长，说你让当时跟我签合同的销售当面对质，她但是跟我不是这么说，店长直接回复，他们这行销售人员流动大，人早就离职了。反正按照合同规定在，这种情况概不退款。你有本事就去起诉吧！
说实话，最主要还不是钱的问题，而是心里憋着一口气，对方那种蛮横的态度和不屑一顾的嘴脸，让人实在太生气。
于是，我打电话给消费者协会、所在城市的市民热线、商场的客服以及商场所在区的管委会。最后给出的结果都是对方不愿意沟通，让我们自己去起诉。
我最后找了个律师朋友咨询了下，他看了下合同，笑笑说，你去起诉吧，赢面很大。
我当时心里还没底，说他合同里写的清清楚楚，只是我们自己当时确实没仔细看。
他说问题就在这，首先他这个合同根本不是标准的合同模板，是他机构单方面制定的合同，里面条款都是对他有利的霸王条款，而且这种涉及退款的重要细节，需要用特别醒目的字体标注，而且他们的销售在签订合同的时候，也没有用笔画个框框把合同这个地方重点对你们说明，对你们进行提醒，这些都是违规的。
我说那他为什么态度还那么横，让我去起诉。
律师朋友笑道：因为国内大部分的老百姓都怕麻烦，真正愿意为这些事情起诉的人少之又少。 我又咨询了下起诉的流程，结果也不是很麻烦 准备起诉书和证据（微信聊天记录、合同复印件、付款信息等、对方单位的信息可以在企查查上查），然后去法院立案，等了大半个月，法院这边说可以先调解，问我同不同意，我说没问题。
最后还没等到调解，这家培训机构的负责人主动找到我们，商量退款的事情，并且很快就按照比例把钱退给了我们。
这件事情，告诉我们两个道理：
1、在外消费的时候，涉及到合同条款的内容，自己一定要仔细看清楚，不能对方说什么就是什么。
2、该拿起法律武器去维护自己权益的时候，不要怕麻烦，态度要坚决，维权到底。这次起诉，我其实就花了半天的时间请假去法院起诉立案，流程也不复杂，这种事情也没必要请律师，成本并不高。你态度坚决，对方反而就怂了！
