教育部重要提醒：
警惕 校外培训机构
“卷钱跑路”、“退费难”等风险
2022年， 全国消协组织受理
教育培训服务投诉近7万件
龙文全区共排查机构34家次
已取缔和注销
学科类校外培训机构24家
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2022年，一些学生家长在校外培训机构捆绑销售、充值赠送等促销手段的诱导下，超时段、超限额支付培训费用，带来“卷钱跑路”“退费难”风险，全国消协组织受理教育培训服务投诉近7万件，高居服务类第三位；对此，教育部、中国消费者协会督促指导各地积极化解，切实维护家长合法权益。为切实减少新学期消费侵权事件，特提醒广大家长和学生， 要理性看待校外培训，理性选择培训机构，理性支付培训费用。
01
理性选择培训机构
一些校外培训机构未取得主管部门发放的行政许可，或以个人名义开展“一对一”“住家教师”“高端家政”等违规培训，这类培训既无资格资质、无质量保证，又存在极大安全隐患。为方便家长查询，教育部开通了全国校外教育培训监管与服务综合平台，家长可通过 “校外培训家长端”APP，选择具备资格资质的校外培训机构。
02
签订规范服务合同
广大学生家长在缴纳培训费用前，要与校外培训机构签订由教育部和市场监管总局制定的《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》（2021年修订版），特别要关注涉及课程、从业人员、费用的条款，明确约定退费情形、退费方式，同时索取正规发票并妥善保管。
03
理性支付培训费用
请学生家长在支付培训费用时，不要支付超过3个月或60个课时的费用； 非学科类培训一次支付不超过5000元限额的费用，避免退费纠纷和“卷钱跑路”风险。同时，要警惕以“充值赠送”等方式诱导超时段、超限额收费。要注意缴费安全，通过全国校外教育培训监管与服务综合平台完成培训缴费，切勿通过转账或现金等方式将培训费用支付给除预收费资金监管账户以外的任何账户。
04
警惕机构虚假宣传
一些培训机构为获得最大客源、获取最大利益，刻意夸大宣传培训效果、培训成绩、从业人员力量。建议家长和学生“三思而后行”，实地考察培训机构的办学场所、从业人员力量、经营情况、设施设备等情况后，再做决定。
2023年，教育部、中国消费者协会将会同相关部门开展校外培训“平安消费”专项行动，进一步规范培训收费行为、强化校外培训预收费资金监管、加快校外培训消费纠纷化解、加强消费教育指导、严肃查处学科类“隐形变异”培训，切实维护学生及家长合法权益。同时，请广大学生家长“擦亮眼睛”，提高消费权利意识、消费自我保护意识，自觉抵制违规培训，对违规培训进行监督举报，共同营造放心、安心、舒心的校外培训消费环境。
>>漳州明确！严禁开展违法违规培训
附：漳州市各县（区）学科类校外培训机构监督举报电话和邮箱
尊敬的家长朋友们：
“双减”政策实施以来，我市整治校外培训机构不规范问题、减轻中小学生课外负担工作得到了广大家长朋友的理解和支持，整治工作稳妥有序推进，取得阶段性成效。在此向家长朋友们致以衷心感谢！寒假期间，希望广大家长一以贯之，引导孩子成长成才，科学安排孩子寒假学习、休息、娱乐和体育锻炼时间；指导孩子做好自己健康的第一责任人，拒绝参加寒假违规学科类培训，理性选择合规非学科类培训；不要给孩子增加过重的校外培训负担，让孩子健康、快乐地过好寒假生活。为了让孩子度过一个健康、温馨、有意义的假期，特温馨提示如下：
一
树立正确的教育观念
学习的主阵地在学校、主渠道在课堂，孩子知识积累和能力提升，关键在专注课堂，养成独立思考、自主学习的习惯。要树立正确的育人观念，形成科学教育理念，引导孩子提高校内学习质量，切实减轻孩子学业负担；理智对待校外培训，不盲目攀比跟风，如确需参加校外培训，应当从孩子兴趣爱好、个性发展出发，理性选择校外培训机构。
二
自觉抵制违规培训
根据未成年人保护法和国家“双减”政策要求，有以下现象的均属违规培训，请家长朋友自觉抵制：一是无证培训；二是在寒假期间开展学科类培训；三是以非学科、托管、咨询等名义变相开展学科类培训；四是以“一对一”“住家教师”“高端家政”“众筹私教”以及各类冬令营等名义违规开展学科类培训；五是针对学龄前儿童开展学科类（含外语）培训；六是违规开展线上学科类培训或面向学龄前儿童开展线上培训。
三
审慎参加非学科类培训
如果孩子确需参加非学科类校外培训，请务必注意以下事项：一是实施非学科类校外培训机构必须在机构醒目位置公示《营业执照》或《民办非企业单位法人登记证书》、所聘人员的职业（专业）能力或相应类别的教师资格证、收费标准以及收退费办法等。二是非学科类培训机构线下培训结束时间不得晚于20:30；线上培训结束时间不得晚于21:00。三是务必与培训机构签订由教育部和市场监管总局制定的《中小学生校外培训服务合同》（示范文本为2021年版）。四是培训机构不能一次性收取超过3个月或60个课时的费用，且一次性收费总额不得超过5000元。对诱导缴纳超长时间费用的，应坚决拒绝。五是可通过全国校外教育培训监管与服务综合平台“家长端APP”进行选课、购课或退费，确保您的合法权益得到有效保障。六是您在正常缴费时应索取正规发票，并妥善保管培训合同和收费发票以便维护自身合法权益。
四
全面落实健康管理要求
请做好自己以及孩子健康的第一责任人，加强自身健康管理，提高个人防护意识，养成持续、良好的个人卫生习惯。如孩子出现发热、干咳、乏力、咽痛等症状时，不带病参加培训。孩子参加培训时，要坚持佩戴口罩，保持社交距离，最大程度保护好自身和家人的健康安全。
五
参与监督及时举报
寒假期间，我们将联合有关部门适时开展检查，也欢迎广大家长朋友积极参与校外培训监督。如发现校外培训机构有违反“双减”政策规定的培训行为，请及时向当地教育、科技、文旅、体育等相关审批监管部门投诉举报。
漳州市教育局
2023年1月13日
漳视新闻综合微言教育、 漳州教育微言
编 辑/吟 秋、陈 泽
审 核/陈 欣
监 制/程 序
