乐居财经吴文婷3月27日,2021-2022住宅产业年会暨第六届CBDA住宅产业(红鼎)创新大赛发布在广州举行,本届年会由中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会主办,主题为“擦亮2023”。直播
有家装饰总裁苏文进表示,房子总是要装修的,要么自己装,要么找装修公司装。通过数据发现,用户在选择装修公司的依据中,口碑质量占比80%。我们公司在装修质量口碑方面下了很多的功夫,在工程返单方面一年在福建接近做到8000万到1个亿,占到25%的比例,主要是我们做了产业化的功能的分工。
第二,关于口碑要做服务,公司所有总经理的电话号码是直接定在装修合同的封面上,一有事情直接打给总经理,由总经理直接面对投诉。
第三,公司的高管要定期做工检,做回访。如果消费者相信这家公司,那么这家公司的口碑就会很好,消费者并不会因为差多少钱而不找你,往往是因为觉得你有坑才不愿意找你,所以口碑是非常重要的,特别是自媒体、新媒体时代的到来,挑战会更大。