“这买卖稳赚不亏啊!”1987年,一美国人花25万美金,购买了一张美联航飞机票,当时所有人都嘲笑他人傻钱多,可是20年后,这家航空公司却哭着求他退票,甚至以几倍的钱作为补偿。这究竟是怎么回事儿呢?
20世纪80年代,美国经济大萧条,美联航公司为了挽救低迷的运营环境,决定推出一种特殊的机票:只要你花费25万美金,就可以拥有一张无限次使用的终身制机票,而且是头等舱,只需要带上身份证,不用排队,专人引导乘坐,妥妥的超级VIP客户。
这个消息一传出,有人就说,这是航空公司在割韭菜,谁买谁傻!对当时的人们来说,25万美元可是天文数字,相当于100多万人民币呢,什么概念?相当于现在的亿万富翁。
有这些钱干什么不行呢?买一架私人飞机也有了!但就是有人买,而且有66人签了合同。这些人都是富豪名流,刷存在感的,他们一生又能乘多少次飞机?恐怕一辈子都不能够回本儿。
斯蒂夫·罗斯坦便是其中之一,他是一个银行家,生活在美国,事业成功。他买下机票时,被人当疯子一样看待,成为“人傻钱多”的典型。航空公司也乐开了花,因为在短期内获得巨大现金流,公司马上起死回生。
斯蒂夫可不是一般的人,他的业务遍及全球,朋友又多,每周都有几次飞出去谈业务、会朋友。有时早上出发加拿大看美丽风景,晚上回到美国家里;或者到法国与朋友喝杯咖啡,再到意大利品尝美食。
他把飞机当成了第二个家,他有一份行李就放在飞机的头等舱里,随时来个说走就走的旅行。甚至有时仅仅去伦敦广场放鸽子只是为了释放心情。
不久,公司又增加了一项优惠:只要再增加15万美元,就可以办个副卡,可以同时两人乘飞机,也是不限次数的终身制。斯蒂夫想到女儿要到英国上学,方便家人随时去来,决定买了这个副卡。于是航空公司又大赚了一笔!
可是,20年后,航空公司再也笑不出来了!
对于斯蒂夫来说,这张机票带给他的幸福感爆棚:世界仿佛成为了史蒂夫的卧室。特别办了副卡后,斯蒂夫感觉飞机场就像是自己家开的,除了工作之外 ,就是全家人的环游世界之旅。一家人常常会因为某场球赛或者某个美食而飞往他国,在享受一番以后再飞回来。
看望在英国的女儿,乘坐飞机更像是自己家的“飞的”,有时女儿的物品落在家里,他会亲自送过去而不是托运。周末,他也会带女儿出去游玩,这种感觉对于斯蒂夫来说,实在是爽歪歪!
斯蒂夫退休以后,他把这种乐趣继续“发扬光大”,他不是在旅游,就是在旅游的路上。在航空公司,对于员工们来说,除了同事和老板,见到次数最多的就是史蒂夫。
如今看来,斯蒂夫的40万美元的机票价格是非常划算的,即使买一架私人飞机也不止这个价格,而且一年的保养费、成本费至少几十万美元,他成了妥妥的赢家!
然而,航空公司也发现了:在几十年的时间里,史蒂夫总共飞行了10000多次,飞行距离更是达到了1000多万英里,合计的费用更是高达2000多万美元,去英国的次数竟高达500多次。如此一算,美联航已经血亏了。
航空公司宣布取消这张机票的特殊待遇。然而,当史蒂夫拿出合同时,航空公司无话可说了。
但是,航空公司不能“哑巴吃黄连”,他们绞尽脑汁也要收回这张机票的特权。
终于,航空公司抓到了一个把柄:主副两卡不得出售,他们以史蒂夫售卖副卡票为由,将他告上法庭。
原来,史蒂夫一个人乘飞机时,遇到那些错过飞机的人,会好心地带他们用副卡上飞机。为了感谢史蒂夫,那些人会给他机票钱,但史蒂夫不会要。然而,有时为了平衡对方心理,他会象征性地收个几十美元。
经过几番较量,航空公司最终胜诉,收回了史蒂夫的机票!
可这一消息传出后,航空公司的客流量直线下降:谁愿意与一个不守信用的公司打交道呢?公司的亏损可比一个史蒂夫的损失大太多了。
这家航空公司简直要把肠子都悔青了!
俗话说,无信不立,诚信是处世之本,也是经商之道,没有了诚信,公司就无法顺利地经营下去。做人也一样,“言必行,行必果”,否则,一旦产生信任危机,成功就将与其失之交臂。
作者:梅舒雅
编辑:馨月
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头条创作挑战赛_有书快看_2022年10月29日
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