2023年2月4日17时许，许广高速南往北方向676公里路段，先后发生多起交通事故，涉事部分车辆起火。截至2月7日，已造成16人死亡，66人受伤，伤者已及时送医院全力治疗。
事故发生后，人保寿险高度重视，第一时间启动重大事故应急响应，开通理赔绿色通道，启动多项应急服务举措：
1、提供7*24小时理赔服务，支持全天候、多渠道报案和客户咨询。
全国客服热线：95518-转寿险
线上理赔平台：人保寿险E服务公众号、人保寿险管家APP
湖南省分公司：长沙市天心区星城荣域综合办公楼A座9楼，理赔服务电话：0731-82801441，19973188186
长沙中支公司：长沙市天心区星城荣域综合办公楼A座7楼，理赔服务电话：0731-82920677，18817145128
2、积极主动服务，密切关注伤亡人员信息，对政府及有关部门发布的伤亡人员名单进行核查，对确属我司客户的人员，主动联系其本人或家属，提供上门服务。
3、简化理赔手续资料，经政府有关部门正式公布或宣布的伤亡客户，实行“无保单、无事故证明”的理赔。
4、取消定点医院限制，被保险人到临时救治医院就诊的，均按保险合同约定的定点医院处理。
5、医疗报销类，提供线上免原件服务，并取消自费项目等报销限制，不计免赔额。
6、因本次事故导致的伤残，取消伤残鉴定等待期，按照有利于客户的原则处理。
中国人民人寿保险股份有限公司
突发事件应急小组
