2月15日,中国消费者协会发布2022年全国消协组织受理投诉情况分析。
其中提到,商品房消费领域的问题尽管经过多年整顿,但依然“痼疾难除”。一是房屋质量问题;二是不符条件强行交房。如,部分开发商在合同约定交房日到来时,楼盘尚未全部完工且不具备交付条件情况下,为逃避违约责任强行交房;三是开发商强制捆绑销售。如,开发商捆绑销售地下仓储或车位;四是有的精装修房配套家电产品交房时已过或快过“三包”期,开发商拒绝承担“三包”责任;五是交房时实测房屋面积大于合同约定面积,开发商要求消费者补差价引纠纷;六是楼盘烂尾消费者“房财”两空。
根据其发布的统计数据,2022年全国消协组织共受理消费者投诉1,151,912件,解决915752件,解决率79.5%,为消费者挽回经济损失137,767万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉18,032件,加倍赔偿金额453万元。2022年共接待消费者来访和咨询149万人次。