高速公路服务区，作为高速公路产业的重要组成部分，对我国区域经济的快速发展以及高速公路的快速拓张起了不可磨灭的作用，不仅产生了巨大的经济效益，同时也实现了诸多社会服务价值。尤其是在新时代的发展中，服务区与时俱进，不再简单发挥以往“休息场所”的作用，而是通过服务创新以及多功能的发展新模式，逐渐成为一座城市对外展示形象的窗口，更是华丽转身为带动周边地区经济、旅游、娱乐、商业的“新引擎”。
作为致力成为“中国领先的城市全场景生活服务商”，世茂服务紧跟时代发展趋势，深挖服务内涵，致力以高品质服务推动服务区从传统休憩场所向多业态商业综合体转型，为新时代城市发展带来更大的效益空间及价值。
在过去的2023年春节假期，作为陕西省第一个开放式休闲运动主题服务区、陕西服务区里的“天花板”——子午服务区迎来自开放以来的最大乘旅客接待量，单日最高接待人数突破一万一千多人次。
面对如此大的客流量，无论从来往人员的流动性、服务需求的多样性，皆对服务区的服务品质提出了巨大挑战。作为提供物业一体化服务的世茂服务，在入驻项目之后，不仅在子午服务区上大力投入人力，组建了一只共计50余人的专业团队，并配置保洁、绿化、秩序维护、工程等多个条线，形成点对点，线连线的精细化管控，确保服务不遗漏，在品质覆盖的同时有针对性。
另外，在提升服务区服务质量上，世茂服务以商业服务标准来执行管理服务，保障服务品质高标准、严要求。
子午服务区，作为陕西交控集团在陕西省内首个物业一体化试点项目，整体占地170亩，为双侧分离式布局，分南北两个区，设置大小车位、房车位789个，公共卫生间7间，设置母婴室2间，南区设有汽修间，为司乘旅客提供基础公益服务及汽车维修、配件更换服务。
与其他服务区不同的是，在满足服务区基本功能的基础上，子午服务区还具有五大特色：一是陕西首个集休闲、运动功能于一体的服务区；二是陕西首个主打生态环保理念的服务区；三是陕西首个开放式共享服务区；四是有多核心数娱运动智慧式体验场地；五是实现了唐长安文化与服务区假日旅游休闲的初步融合。
特别是子午服务区南区，为大型商业综合体，总建面超一万六千多平米，采用内街式布局，设置贯穿式中庭，涵盖了餐饮、购物、体育健身、游戏竞技等一系类服务，不仅能品尝各色美食，也能体验射箭、滑雪、攀爬、卡丁车、高尔夫等新潮游乐设施，更有超大面积的室外房车营地，所以，子午服务区给乘旅客带来的感受相对于传统服务区绝对颠覆想象。
因此，不同于传统服务区，在服务上，同样需要主动适应日益增长的市场需求，以创新理念满足广大出行公众需求，助力服务区转型升级，实现更好的发展。
为此，世茂服务精准匹配子午服务区特色展示需求，将服务区的特色融入到服务品质的打造中，除了为工作人员定制专属特色服装外，还根据不同场所制定特色礼仪标准，更通过大数据运算，结合人流潮汐分布量科学配比各岗位服务人员，精准保障服务品质。
现场的世茂服务工作人员王红卫介绍说，此次子午服务区物业一体化尝试，不论对陕西交控还是对世茂服务而言都是一次尝试，为了能够更好地完成这次任务，工作人员基本做到24小时驻场，确保问题发生可以第一时间处理，从22年9月试运行入场至今，不论是疫情封控期、还是春节假期人流破万的高峰接待期，他们都能井然有序保质保量的完成驾乘人员的接待服务，也让各级部门单位参观、检查的领导对于世茂服务工作人员的工作标准及服务态度表示非常满意。
除子午服务区外，自2021年8月以来，世茂服务先后进场服务高桥服务区、秦岭服务区、宁陕服务区、横山服务区、榆林南服务区、杨庄服务区等十多个服务区，分布陕西关中、陕南、陕北多地，以世茂服务的高标准要求，坚持从客户需求和体验出发，不断完善专属服务细则，为广大民众提供舒适安心的环境，满足公众出行的高品质需求。
创新服务理念，助力发挥服务区带动周边地域经济发展的作用，世茂服务通过服务赋能交通枢纽高质量发展，致力打造新时代服务区服务新标杆，推动服务区转型升级，提升城市形象，增强经营效益，为城市发展带来价值。
