DoNews3月13日消息(张佳)日前,有消费者在黑猫投诉平台上对安克进行投诉,消费者表示安克售卖的商品存在虚假宣传。
消费者在anker官方旗舰店购买120W氮化镓充电器,价值479元,商家宣传满足小米、华为、苹果等跨品牌120W动态分配同时充电,适配1000+款产品,索要不适配产品时,不提供,已涉及侵犯知情权。
在消费者使用产品对设备充电时发现无法正常使用,与商家沟通,商家未说是产品不适配,给出答复即使更换产品,也会存在同样的问题,消费者所使用的产品是小米和苹果的,最低功率需求相加不超过120W,说明商家在宣传页面中进行了虚假宣传。要求京东平台进行相应的处理,提出纠纷单,京东平台纠纷专员,在多次商家超时未提供证明资料的情况下,屡次偏袒商家,进行不公正对待,同时在未完全了解纠纷情况的时候,给出不公正处理方案,因此多次提出更换专员处理,但京东纠纷专员不处理、不更换,多次投诉未果,后来实在经不住投诉,换人了,但又出现没完全了解纠纷情况,还是按之前的处理方案执行;要求商家提供不适配名单,拒不提供,侵犯消费者知情权。
截止发文,投诉案件仍在处理中,消费者希望商家赔偿。