观点指数2022年,在宏观经济和地产开发等不利因素的叠加下,物业服务企业仍然保持了基本面的稳健,以轻资产、低杠杆的模式稳步运营,充分证实了其具备穿越周期的能力。目前,物企正逐步减少对关联方的依赖,独立性正稳步提升,行业自身也在不断探索新的发展路径和增长点,服务的深度和广度都在跃飞。
行业历经风雨。在增长放缓、问题变多的同时,企业在资本市场的估值水平也不断下降。不过,这一切正在转变,物业服务企业展现出了极强的经营韧性,行业强抗周期性正在凸显。
观点指数研究院在2023观点物业大会上发布《卓越指数 2023物业服务年度卓越表现报告》,聚焦探讨物业服务行业的经营发展、多元开拓、资本对接以及经验和趋势。
以下为《2023 物业服务企业创新能力卓越表现报告》及研究成果,更多请点击2023观点物业卓越指数 - 观点网 (guandian.cn)阅读。
物业服务行业正逐渐摆脱传统的物业管理模式,走进更广阔的天地。
物业服务的边界正在不断的扩张,住宅之外,购物中心、商企空间、城市空间等均是其活跃的场景,服务的边界更是有无限的延伸和想象空间。通过各类创新,物业企业在丰富业务内容,提高抗风险能力的同时,还极大地加强自身的盈利能力。
物业企业的创新可以体现在多个不同领域,例如,在基础服务方面,通过植入数字化手段,对社区硬件进行智能化改造,在增强服务力,加强业主体验的同时还能节约能源使用并优化企业各项成本。
在业务开拓方面,通过深入洞悉业主需求,依靠自身先天社区入口的禀赋并聚焦自身优势领域,在社区场景提供各类碎片化的生活服务。而在业态方面,物业企业也将不局限于住宅领域,各类广阔空间和服务内容均是其可以探索的方向。
随着物业行业自身数字化进程的加速,信息化的力量也将为物业企业提供强有效的助力,例如通过业主app提供物业费缴存,物资购买和配送的服务,并以此为基础进行各类增值服务业务的植入,探索更多的盈利空间。
观点指数综合研究物业公司在资本运用与融资、产品及业务创新、科技创新与创新运营方式等方面的表现,衡量企业在各领域是否具有足够的创新能力,发布“2023物业服务企业创新能力卓越表现”研究成果。
研究成果名单中,万物云卫冕,而龙湖物业服务集团与华润万象生活紧随其后。
通过多年的布局,万物云已在城市空间服务领域积累丰富的创新经验,例如在数字化方面,万物云城市服务部门通过各类传感器、摄像头等物联网设备在城市中的设置,对垃圾桶、路灯、消防设备、大气等不同城市目标进行实时的数据收集与监测,将之接入系统监控系统中,并通过平台实现各类资源的共享。
2022年,万物云旗下的万物云城正式推出“全域智能运营”创新模式,具体而言,依据新城新区和建成区的不同特色,对城市进行分层次的服务管理,并对城市服务业务和资源重新解构和优化,基于统一的数字平台,搭建人、机器和场景共同构建的全流程数智化网络。
龙湖物业服务集团是龙湖集团于2022年1月推出的全新智慧生活及空间服务品牌,龙湖物业服务集团有机融合了龙湖集团原有智慧服务、商业运营等业务的核心;同时还嫁接了行业领先的科技体系,突破物理空间的限制,并从根本上革新物业服务管理的方式,提升服务的效率和品质。同时,依托智慧引擎的打造,龙湖物业服务集团亦实现了对管理及一线服务者的科技赋能。
物业管理行业还处于一个探索和发展的阶段,而创新与变革正是物业服务行业的持续追求,行业现已步入创新发展的快速赛道,物业服务这一概念的内涵也将不断进化,唯有创新和突破才能把握商机并赢得未来。